option-span-2

Условия обмена и возврата

Возврат товара ненадлежащего качества

Уважаемые покупатели!

Вы можете вернуть товар в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки.

Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

  • сохранен товарный вид товара (оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы);
  • сохранены потребительские свойства товара;
  • товар не имеет следов эксплуатации;
  • товар должен быть чистым, без следов;
  • наличие документов на товар, подтверждающие факт покупки возвращаемого товара (кассовый или товарный чек) у Продавца.

При несоблюдении вышеизложенных условий Продавец имеет право отказать Покупателю в возврате товара. При возврате товара надлежащего качества Клиенту возвращается стоимость товара. Срок возврата денежных средств 10 рабочих дней. 

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

  • При предъявлении претензии одежда, бывшая в эксплуатации, должна предоставляться в чистом и сухом виде.
  • При возврате товара ненадлежащего качества в сервисном центре магазина осуществляется рассмотрение претензии путем внутренней проверки качества товара в течение 7 рабочих дней с момента получения товара.
  • В случае обнаружения скрытых производственных дефектов претензия удовлетворяется и покупателю возвращается стоимость товара и компенсируются расходы, связанные с доставкой и обратной пересылкой возврата (при частичном возврате стоимость доставки не возмещается), в течение 10 рабочих дней после получения товара, в ином случае компания имеет право обратиться в независимую экспертизу для получения независимой оценки. Экспертиза проводится в срок до 20 рабочих дней с момента получения товара сервисным центром. Если независимая экспертиза признает качество товара ненадлежащим, то в течение 10 рабочих дней с момента окончания экспертизы, покупателю выплачивается стоимость товара.
  • В случае отклонения претензии по результатам экспертизы, товар возвращается покупателю за его счёт. Если в течение 45 дней после предупреждения об отклонении претензии, клиент не оплачивает расходы, связанные с заключением, сделанное независимой экспертизой за счет продавца, но не в пользу покупателя, и с обратной доставкой товара, товар считается невостребованным и является собственностью магазина. В этом случае денежные средства за товар покупателю не возвращаются.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств за товар надлежащего или ненадлежащего качества производится по письменному заявлению покупателя;

Если покупка была совершена и оплачена наличными деньгами, то возврат денежных средств производится наличными из кассы магазина где был приобретен товар. 

При оплате банковской картой денежные средства будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата покупки. 

Гарантия на товар

Гарантийный срок на верхнюю одежду составляет 30 календарных дней. 

Заявление на возврат можно скачать здесь

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Мы в Instagram
@paltoru_krasnodar
Подпишись на наш аккаунт и будь всегда в курсе акций, распродаж и скидок. При подписке на наш аккаунт получи скидку в нашем магазине.
Подробнее  
Корзина
ПАЛЬТО.RU - магазин верхней женской одежды
+7(861)245-08-79 Обратный звонок  

WhatsApp/Viber/Telegram:

+7(989)142-20-42 +7(989)142-20-42 @Paltoru

Социальные сети: